VPNNRヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、信頼できるパスワード管理ツールにログイン情報を保存し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択やクライアントの設定に進んでください。メールアドレスが不要でも、アカウント情報の保存を省略しないでください。また、他のサイトと同じ推測されやすいパスワードを使い回さないようにしましょう。ログインできない場合は、入力方式や大文字・小文字、自動入力の内容を確認し、VPNNRのユーザーパネルにログインしているか確かめてください。公開の掲示板にパスワードや、アカウント画面の機密情報を投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いてください。画面の案内に従ってURLをコピーするか、インポート機能を利用します。設定を追加済みの場合は、同じ名前の設定を何度も作るのではなく、クライアントで該当するサブスクリプションを選び、更新または再読み込みを実行してください。更新後は、現在有効な設定とサーバーリストを確認し、最新の内容が反映されていることを確かめます。パネルに新しいサブスクリプションURLが表示されている場合は、クライアントで旧URLを置き換えてから更新してください。設定名を変更するだけでは反映されません。更新に失敗した場合は、アカウントの状態とURLがすべて正しくコピーされているか確認し、接続トラブルの項目を参考にしてください。

VPNNRでは利用端末数に制限がないため、端末を変更するだけでプランを買い直す必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末から同じアカウントにログインし、各プラットフォームの案内に従ってクライアントを入手し、サブスクリプションをインポートしてください。対応プラットフォームであっても、設定画面の構成はそれぞれ異なります。システムの権限や接続設定も個別に確認してください。複数の端末で使う場合も、プランのデータ容量と有効状態にご注意ください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。使わなくなった端末からは、保存済みのサブスクリプションとアカウント情報を削除することをおすすめします。

サブスクリプションURLはアカウント情報の一部であり、設定取得に使う認証情報が含まれる場合があります。公開したり、よく知らないオンライン変換・検査サイトにアップロードしたりしないでください。サポートを求める場合は、クライアント名、OS、エラーメッセージ、すでに試した操作を伝えてください。スクリーンショットを添付するときは、URLやアカウントの機密情報を隠してください。URLが漏えいした疑いがある場合は、ユーザーパネルにログインしてサブスクリプションのリセット項目があるか確認し、案内に従って各端末に保存したURLを更新してください。該当する項目が見つからない場合は、ログイン後にチケットで状況を説明してください。チケット本文にパスワードを貼り付けないでください。

まずユーザーパネルに戻り、プランの状態を確認してから、サブスクリプションURLをコピーし直してください。余分な空白や改行、チャットアプリによって追加された句読点が含まれていないかも確認します。次に、現在のクライアントが選択したインポート方法に対応していること、通常のインターネット接続が許可されていることを確かめてください。パネルの簡易インポートを使っても反応がない場合は、クライアントを開き、サブスクリプション設定画面から案内に従って手動でインポートします。原因を比較できるよう、現在使えている設定はすぐに削除しないでください。それでも失敗する場合は、エラーメッセージ全文を控え、URLの取得、設定の解析、インポート後の接続のどの段階で問題が起きているかを確認してから、チケットを送信してください。

ブラウザーとアプリで、異なるネットワーク経路が使われている可能性があります。まずクライアントがルールモードになっているか、そのアプリや関連ドメインが直接接続に設定されていないか、システムプロキシの設定が反映されているかを確認してください。システムプロキシに従わないアプリもあります。その場合、クライアントが対応する別の接続方法が必要になることがあります。適用範囲を理解し、クライアントの案内に沿って設定できる場合にのみ有効にしてください。設定を変更した後は、対象アプリを完全に終了してから再起動し、以前の接続が残らないようにします。アプリ側のアカウント地域やサービスの状態も確認してください。すべての接続失敗を回線の問題と決めつけたり、システムのセキュリティ設定を安易に無効にしたりしないでください。

接続アイコンが示すのは、クライアントが何らかの動作状態にあることだけです。対象アプリの通信経路まで、アイコンだけで確認することはできません。まずクライアントで現在の設定、選択中の回線、接続モードを確認します。次にIP確認ページで出口情報を調べ、対象サイトに実際にアクセスした結果と合わせて判断してください。ルールモードではサイトごとに異なる経路が使われる場合があるため、確認ページの結果だけでは各アプリの通信経路を判断できません。DNSが関係している場合は、クライアントのDNS設定や、他のネットワークツールがシステムに干渉していないかも確認してください。調査時は切り替え前後の状況を記録し、アイコンの色だけで判断しないようにしましょう。

ユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、端末のOS、クライアント名、問題が起きたおおよその時刻、選択した地域、対象サイトやアプリで起きていることを記載してください。接続できない、ページが開かない、再生が途切れるといった状況は分けて説明し、エラーメッセージと試した操作も添えます。可能であれば、回線やローカルネットワークを変更した後に結果が変わったかも記載すると、原因の絞り込みに役立ちます。スクリーンショットではサブスクリプションURL、パスワード、支払いに関する機密情報を隠してください。判断に必要なエラー文だけを残し、アカウント画面全体や設定ファイル全体をアップロードする必要はありません。

まずローカルでの大容量ファイル転送を一時停止し、他の端末もネットワークを使用していないか確認します。そのうえで、同じアプリを使って複数の回線を比較してください。一度に変更する要素は一つに絞ります。たとえば地域を変えずに回線を切り替えてから、別の地域を試します。モード、地域、ネットワークを同時に変更すると、原因を判断しにくくなります。接続アイコンや一度の速度測定だけでなく、目的の作業を継続できるかを確認してください。ローカルネットワークを変更して大きく改善した場合は、ローカル側の接続も調べましょう。混雑時の接続状況はさまざまな要因に左右されます。切り替えられる回線を確保し、一度の使用感を長期的な保証と捉えないでください。

まず利用するサービスが求める地域を確認し、そのうえで実際の接続状況を比較してください。VPNNRは90+か国 / 150+回線をカバーしていますが、すべての回線がすべてのサービスに適しているわけではありません。距離の近さは選択の出発点になりますが、それだけで使い心地が決まるわけではありません。ローカルネットワーク、経路、サービス側の応答も影響します。アカウントの地域を維持する必要がある場合は、サービスのルールに沿った地域を選び、目的なく頻繁に切り替えないようにしてください。回線名、選択可能な地域、現在の状態はクライアントの一覧で確認してください。名称だけを根拠に、ネイティブIPや専用回線の種類、特定プラットフォームの利用資格を推測しないでください。

まず、再生の途切れとコンテンツの地域が合わない問題を分けて考えてください。再生が不安定な場合は、ローカルネットワークや他のダウンロード状況を確認し、同じプラットフォームで複数の回線を使って再生の安定性を比較します。作品のラインアップが異なる場合は、プラットフォームのアカウント、出口地域、プラットフォーム独自のコンテンツ規則を確認してください。回線を切り替えた後は、プラットフォームの通常の手順でアプリを終了し、再起動して、以前のセッションが判断に影響しないようにします。ネットワーク接続は利用条件の一部にすぎません。コンテンツの権利、アカウントの利用資格、プラットフォームの方針は、プラットフォーム側が定めています。一度再生できたことを、作品ラインアップが今後も維持される保証と捉えないでください。また、アカウント規則を確認する代わりに、地域を何度も切り替えないようにしましょう。

まず画面に表示された内容を記録してください。接続できない、ログインできない、地域に関する案内が表示される、サービスが混雑しているなど、内容によって対処方法が異なります。他の海外サイトにアクセスできるか確認してから、クライアントのルール設定を見直し、対象サービスが想定した回線を経由しているか調べてください。地域やアカウントの利用資格に関する案内が出た場合は、対象プラットフォームの利用規則を確認してください。ネットワークサービスがプラットフォームの利用許可に代わることはありません。回線を切り替える際は、地域を選ぶ根拠を明確にし、アプリを再起動してから確認します。アカウント情報を第三者の検査ツールに渡さないでください。それでも判断できない場合は、個人情報を隠した画面表示と再現手順をチケットでお知らせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。利用端末数に制限はありません。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、月初に一律でリセットされるわけではありません。契約前に、実際の用途に合わせて必要なデータ容量をご検討ください。動画の継続視聴、ファイルの同期、複数端末での利用はいずれもデータ消費に影響するため、端末数だけでは判断できません。ログイン後は、プランの有効状態、残り容量、リセット予定の表示を確認し、期限切れと容量の使い切りを区別してください。月額プランは無期限のデータパックではありません。料金体系とデータ容量の利用ルールが異なります。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされるため、月単位で利用量を管理したい場合に適しています。データパックは累計の利用量が対象であり、毎月同じ容量が追加されるものではありません。契約時は、継続的に利用するか、必要なときだけ利用するかを考え、それぞれの料金体系を比較してください。異なる料金体系の価格を、同じ期間の料金として単純に比べないようにしましょう。すでにプランを利用中で、データパックとの併用時にどちらの容量が先に消費されるか確認したい場合は、まずパネルの案内をご確認ください。明記されていないルールはチケットでお問い合わせください。

途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。操作前にパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、決済画面に表示される注文内容を確かめてから続行してください。アップグレード後に期間が最初から丸ごと付与されると決めつけたり、プランの表示価格の差だけで最終的な支払額を計算したりしないでください。実際の換算額は、アカウントの現在の状態によって異なります。完了後はアカウント概要に戻り、プラン名、データ容量、有効状態がパネルの表示と一致しているか確認してください。注文結果が画面の案内と異なる場合は、機密情報を隠した注文情報を保管してチケットを送信してください。調整のために注文を何度も作成しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルから注文を作成し、決済画面の案内に従ってお支払いください。他の人から個別に案内された支払い先には送金しないでください。支払い後にステータスが更新されない場合は、まず元の注文を開いて結果を確認し、支払い記録と注文情報が一致しているか確かめます。確認が済むまでは、再度支払わないでください。支払い証明と注文番号を保管し、ログイン後にチケットで状況を説明してください。スクリーンショットに含まれる機密情報は隠してください。USDTで支払う場合は、決済画面に表示された送金先と案内を必ず確認してください。チャット履歴や過去のスクリーンショットの情報を使ったり、送金条件を推測したりしないでください。

VPNNRでは7日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、返金を希望する旨と確認に必要な注文情報をお知らせください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。無条件返金の申請に、事前のトラブルシューティングは必要ありません。接続に関するサポートも希望する場合は、利用中に起きた状況を別途お知らせください。送信前に注文とアカウントが一致しているか確認し、別の注文のスクリーンショットを添付しないようにしてください。チケットにパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。返金の進捗や追加情報の要否は、チケットへの実際の返信をご確認ください。